Знакомый, купил ноутбук в магазине в кредит, ему быстро рассказали запаковали ноутбук вручили и отправили, он не вскрывал его до дня вручения имениннику. Именинник вскрыл, увидел следы пользования, что отображается на клавиатуре потёртость в виде протёртой точки на клавиатуре, следствие длительного использования. Царапина или потёртость на самом экране и винды потёртости на обратной стороне ноутбука, что его двигали и не однократно. Плюс не были учтены все запросы которые были оглашены продавцу. Вопрос вот в чём, как можно вернуть ноутбук, т.к компания продавшая ноутбук не может предложить альтернативу подходящую конечному потребителю. На какие законы и на что мы можем ссылать? с момента покупки прошло 3-4 дня
Сошлитесь на п.2 ст.25 ФЗ "О защите прав потребителей". Вот цитата указанной нормы:
"В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу".
Также сошлитесь на ст.18 вышеназванного Закона.
Вы не связанны обязанностью сохранять отношения с этим Продавцом, даже если бы у него был в наличии аналогичный товар для обмена. Произвести обмен или требовать возврата денег - решение за Вами.
